Αναστάτωση προκλήθηκε αργά το βράδυ της Παρασκευής στους πελάτες της Alpha Bank, καθώς μεγάλος αριθμός συνδρομητών των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών δέχθηκε μηνύματα από την τράπεζα, χωρίς λόγο.
Σε πολλούς πελάτες έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!
Πρόβλημα υπήρξε και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι ήταν δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί!
Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας ήταν μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχτηκε.
Λίγα μετά τα μεσάνυχτα, η Alpha Bank εξέδωσε την ακόλουθη ενημέρωση προς τον Τύπο, στην οποία κάνει λόγο για τεχνικές δυσκολίες που επιλύονται:
«Λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του Alpha Web Banking έχει δεχθεί, τις τελευταίες ώρες, ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.
Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας.
Λυπούμαστε για την αναστάτωση. Οι τεχνικές υπηρεσίας της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος.
Συνδρομητές που λαμβάνουν τέτοια μηνύματα παρακαλούνται να τα αγνοούν».
Παράλληλα την 01.07.2020 παρατηρήθηκε καθυστέρηση στην πίστωση των συντάξεων του ΤΑΠΙΛΤ-ΑΤ στους λογαριασμούς της ALPHA BANK, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί αναστάτωση στους συνταξιούχους.
Το Ταμείο εξέδωσε σχετική ανακοίνωση και την ανάρτησε στην ιστοσελίδα του, με την οποία διαβεβαιώνει ότι για την καθυστέρηση αυτή υπεύθυνη είναι αποκλειστικά και μόνον η ALPHA BANK, αφού οι Υπηρεσίες του ΤΑΠΙΛΤ-ΑΤ έγκαιρα, από τη Δευτέρα 29 Ιουνίου, είχαν αποστείλει στην τράπεζα τα απαραίτητα μηχανογραφικά στοιχεία και ο λογαριασμός του είχε πολλαπλάσιο ποσό από το απαιτούμενο συνολικό ποσό των συντάξεων μηνός Ιουλίου.
